.
.
Kasutajatingimused
Kehtiv alates: 09.02.2026
Käesolevad kasutajatingimused kehtivad veebipoes www.freespiritpaws.ee (edaspidi veebipood) toodete ostmisel.
1. Müüja andmed
Müüja: Free Spirit Paws OÜ (edaspidi müüja)
Registrikood: 16215955
E-post: tellimused@freespiritpaws.ee (tellimused), info@freespiritpaws.ee (üldinfo)
2. Mõisted
2.1. Ostja – veebipoest kaupa ostnud isik.
2.2. Tarbija – füüsiline isik, kes teeb tehingu eesmärgil, mis ei seondu tema majandus- või kutsetegevusega.
2.3. Ettetellimus – tellimus, mille puhul toode valmistatakse või komplekteeritakse tellimuste alusel ning eeldatav kättesaamise aeg on märgitud tootelehel.
2.4. Leping – müüja ja ostja vaheline müügileping, mis loetakse sõlmituks, kui tellimus on esitatud ja tasutud summa on laekunud müüjale.
3. Tooted ja hinnad
3.1. Toodete kirjeldus, koostis, pakend, kogus, säilitustingimused ning muud omadused on esitatud tootelehel.
3.2. Toodete hinnad kuvatakse toote juures ning ostukorvis ja ostu vormistamisel (kassa).
3.3. Müüjal on õigus hindu ja tootevalikut muuta. Juba tasutud tellimusele kehtib ostu vormistamise hetkel kuvatud hind.
4. Tellimuse vormistamine ja maksmine
4.1. Tellimuse vormistamiseks lisab ostja soovitud tooted ostukorvi, täidab nõutud andmed, valib kättesaamise viisi ning tasub tellimuse.
4.2. Valitavad makseviisid kuvatakse ostu vormistamisel (kassa).
4.3. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest müüjale.
4.4. Kui veebipoe süsteem saadab tellimuse kinnituse e-postile, loetakse see ostjale edastatuks ostja poolt sisestatud e-posti aadressile.
5. Ettetellimused
5.1. Osa tooteid võib olla müügis ettetellimusena. Ettetellimuse puhul valmistatakse või komplekteeritakse kaup tellimuste alusel.
5.2. Ettetellimuse eeldatav kättesaamise aeg ja muud ettetellimuse tingimused (sh võimalikud tähtajad) on märgitud tootelehel ning vajadusel ostu vormistamisel (kassa).
5.3. Kui kättesaamise aeg muutub oluliselt, teavitab müüja ostjat esimesel võimalusel kirjalikult (nt e-posti teel).
5.4. Kui müüja ei saa tellimust täita (sh kvaliteedipõhistel põhjustel või toote kättesaadavuse tõttu), teavitab müüja ostjat esimesel võimalusel ning tagastab ostjale tasutud summa viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
6. Kohaletoimetamine ja kättesaamine
6.1. Ostja valib kauba kättesaamise viisi ostu vormistamisel (kassa). Valikud ja tingimused kuvatakse ostu vormistamisel ning lehel “Kohaletoimetamine”.
6.2. Kohaletoimetamise tasu kuvatakse ostu vormistamisel (kassa) vastavalt valitud kättesaamise viisile ja tellimuse sisule.
6.3. Külmutatud kauba kohaletoimetamisel peab ostja tagama, et kauba üleandmine on võimalik ning külmaahel säilib (sh maapiirkonnas juurdepääs sobiva sõidukiga).
6.4. Kauba juhusliku hävimise ja kahjustumise riisiko läheb ostjale üle kauba üleandmisel.
7. Taganemisõigus
7.1. Vastavalt Võlaõigusseadusele ei kohaldu 14-päevane taganemisõigus kaubale, mis rikneb kiiresti, samuti külmutatud kaubale või kaubale, mida ei ole võimalik pärast üleandmist selle iseloomu tõttu ohutult uuesti müüki panna, ning avatud pakendiga kaubale tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel.
7.2. Kui ostjale tarnitakse vale toode või toode saabub kahjustunult, käsitletakse seda pretensioonina (vt punkt 8).
8. Pretensioonid ja puudusega kaup
8.1. Kui ostja leiab, et tootel on puudus või toode ei vasta tellitule, palume teavitada esimesel võimalusel e-posti teel aadressil info@freespiritpaws.ee.
8.2. Pretensioonis palume märkida ostja nimi ja kontaktandmed, tellimuse number (kui olemas), puuduse kirjeldus ning võimalusel fotod.
8.3. Müüja vastab tarbija pretensioonile kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul pretensiooni saamisest.
8.4. Kui puudus on müüja vastutusel, asendab müüja puudusega kauba või tagastab ostjale tasutud summa, kui asendamine ei ole võimalik.
9. Isikuandmete töötlemine
9.1. Müüja töötleb ostja isikuandmeid tellimuse töötlemiseks, kauba kohaletoimetamiseks, arvelduseks ja kliendisuhtluseks.
9.2. Isikuandmeid võidakse edastada teenusepakkujatele (nt makse- ja veoteenuse pakkujad) üksnes teenuse osutamiseks vajalikus ulatuses ning kooskõlas kehtiva õigusega.
10. Vaidluste lahendamine
10.1. Vaidlused lahendatakse eelkõige poolte kokkuleppel. Pretensioonid palume saata e-posti aadressile info@freespiritpaws.ee.
10.2. Kui tarbija ja müüja ei saavuta kokkulepet, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Tarbijal on võimalik kasutada ka Euroopa Liidu veebipõhist vaidluste lahendamise keskkonda (ODR).
10.3. Käesolevatele tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.